Hoe Voorwinden 80% van de Meta Ads conversies aan fysieke winkelaankopen koppelt

Wie is Voorwinden?

Voorwinden is een multibrand fashion retailer gevestigd in ´s-Gravendeel en Zwijndrecht. Van baby tot senior, van streetwear tot klassiek en van elegante partykleding tot high tech sport-outfit, op ruim 8.000 m2 is in 's-Gravendeel voor iedereen en elke activiteit de juiste outfit te vinden. De collecties zijn toonaangevend en vooruitstrevend, maar service, klantvriendelijkheid en een prettige, ongedwongen sfeer zijn net zo belangrijk.

Naast honderden topmerken in mode en sport biedt Voorwinden lingerie, nacht- en beenmode, een uitgebreide schoenen en tassencollectie, mode-accessoires, een parfumerie en een kapsalon. Het Modecafé in de winkel is dé plek om even te relaxen met een goede espresso en een heerlijk broodje. In het atelier wordt kleding gratis vermaakt en parkeren kan gewoon gratis en voor de deur. Daarnaast worden er geregeld modeshows georganiseerd en kunnen er gratis personal dressers worden geboekt.

De uitdaging

Zoals veel online adverteerders is de invloed van online advertenties op het offline resultaat eigenlijk niet aan te tonen. Er is een vermoeden van een effect op de uiteindelijke aankopen in de winkel, het is alleen niet te bewijzen. Zeker voor de retailers waarbij de fysieke winkel erg belangrijk is het daarom moeilijk om te bepalen hoe er met de online advertenties moet worden omgegaan. Zo geldt dit ook voor de advertenties van Voorwinden op het Facebook en Instagram, via het Meta Ads platform. Om echt de volgende stap te nemen met deze advertenties moet eerst duidelijk zijn wat het resultaat op de offline winkels is.

De aanpak

Eerder schreven we al een blog over de waarde van offline conversies in Meta. Vanuit de data die wij vanuit het ERP-systeem (SRS, in dit geval) krijgen stuurt Datafuse alle winkelaankopen door naar Meta. Vervolgens maken wij de match op wie er interactie met een advertentie heeft gehad en wie er vervolgens in de periode daarna een aankoop in de winkel heeft gedaan. Hierbij is het belangrijk dat zoveel mogelijk van de aankopen in de winkel worden gedaan via een klantenkaart. Alleen dan kunnen wij de aankoop herleiden aan een advertentie op Facebook of Instagram. Elke ochtend stuurt Datafuse deze data door naar het Meta Ads account van Voorwinden. Deze data kan dan meteen worden gebruikt bij het optimaliseren van de verschillende campagnes.

Wat zijn de resultaten?

Offline orders toegevoegd aan Meta: Het toevoegen van de offline aankopen aan het Meta Ads account van Voorwinden zorgt voor een stijging van 413% van het totaal aantal aankopen binnen het account. Na het toevoegen blijkt ongeveer 80% van de gemeten aankopen een aankoop in de winkel. Dit geeft duidelijk weer dat het inzetten van Meta voor het stimuleren van omzet in de winkel(s) een hele goede manier is. Mits het effect uiteindelijk gemeten kan worden. Met deze data kunnen hele andere keuzes worden gemaakt die zonder deze data niet mogelijk zouden zijn. Het effect op de winkel zal per campagne verschillen en daardoor zullen er ook andere keuzes worden gemaakt met het budget. Het toevoegen van deze data is cruciaal voor het voeren van een omnichannel strategie en ook noodzakelijk voor retailers met zowel een webshop en één of meerdere winkels.

Opbrengststijging: Het toevoegen van offline aankopen zorgt automatisch ook voor de juiste omzet op de juiste plek. Voorwinden had deze omzet gemaakt alleen wist de herkomst er niet exact van. Door omzet toe te voegen aan campagnes binnen Meta weet Voorwinden precies van welke campagnes de omzet komt en kunnen zij beter budgetteren. Daarna kunnen de kosten ook weer gereduceerd worden door budget op plekken waar het niet rendeert weg te halen.

ROI: Voorwinden is nu, elke dag opnieuw, in staat om een exacte Return on Investment van de Meta campagnes te bepalen. Waar eerst gedacht werd dat de kosten van de campagnes relatief hoog waren zijn er nu cijfers die bewijzen dat de ROI ontzettend goed is, en blijft. De ROI is met 429% gestegen na het toevoegen van de offline aankopen. Ook hier geldt weer; per advertentie kan je kijken wat de kosten en opbrengsten zijn, zowel offline als online. Voordat je een mening vormt over de resultaten van een advertentieplatform zorg dat in ieder geval dat je de beslissing neemt op basis van het omnichannel resultaat.

Naast het stijgen van de conversies binnen het account met 413% stijgt ook de return on investment van de advertenties met 429%. Het effect van de advertenties op Meta blijkt veel groter dan in eerste instantie gedacht.

Conclusie

Met deze data krijgt Voorwinden inzicht in de omnichannel waarde van de online kanalen. Dit kan effect hebben op het budget en de beoordeling van de online kanalen. Datafuse stuurt de aankopen vanuit de winkel automatisch door naar de meest gebruikte online platformen, in dit geval Meta Ads.

Met Datafuse kun je online sturen op het omnichannel effect in plaats van enkel het effect op de webshop. Benieuwd hoe jij hiermee aan de slag kunt gaan? Vraag via ons contactformulier nu een geheel vrijblijvende demo aan. Ook kan je direct contact opnemen via onderstaande buttons.