Juridisch
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Datafuse B.V. Ze horen bij elk voorstel dat we uitbrengen en gaan als bijlage mee.
Definities
- Datafuse: de besloten vennootschap Datafuse B.V., gevestigd in Zoetermeer, KvK-nummer 87200414.
- Opdrachtgever: de (rechts)persoon die Datafuse opdracht geeft tot levering van het platform en de bijbehorende dienstverlening.
- Platform: de omgeving die Datafuse beschikbaar stelt en waarin gegevens van Opdrachtgever worden samengebracht, verwerkt en ontsloten.
- Klantdata: alle gegevens die Opdrachtgever aanlevert of die namens Opdrachtgever uit zijn bronsystemen worden opgehaald.
- Overeenkomst: de afspraken tussen Datafuse en Opdrachtgever over de levering van het platform en de dienstverlening.
- Partijen: Datafuse en Opdrachtgever samen.
Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Datafuse.
- Als Datafuse haar voorwaarden wijzigt, treden de wijzigingen 30 dagen na aankondiging in werking.
- Opdrachtgever kan binnen 14 dagen na aankondiging kosteloos opzeggen.
- Afwijkingen zijn alleen geldig als beide partijen ze schriftelijk bevestigen.
Aanbiedingen en offertes
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij er een geldigheidsduur is vermeld.
- Een samengestelde prijsopgave verplicht Datafuse niet tot het uitvoeren van een deel van de opdracht tegen een evenredige prijs.
- Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Levering van het platform
- Datafuse levert het platform en de bijbehorende dienstverlening naar beste inzicht en vakmanschap (inspanningsverplichting).
- Datafuse mag derden inschakelen voor de uitvoering, waaronder hosting- en cloudleveranciers.
- Opdrachtgever zorgt voor tijdige en juiste toegang tot zijn bronsystemen, waaronder kassa, voorraad, webshop en advertentieaccounts. Vertraging of kosten door ontbrekende toegang of onjuiste gegevens zijn voor rekening van Opdrachtgever.
- Wordt de implementatie in fasen uitgevoerd, dan start een volgende fase pas als de vorige schriftelijk is goedgekeurd.
- Als Datafuse de dienst opschort wegens wanbetaling, blijft de betalingsplicht bestaan.
Beschikbaarheid en onderhoud
- Datafuse spant zich in voor een goede beschikbaarheid van het platform, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
- Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd en zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.
- Het platform is afhankelijk van de bronsystemen van Opdrachtgever en van diensten van derden. Wijzigingen, storingen of beperkingen daarin kunnen leiden tot tijdelijke onderbreking of tot ontbrekende gegevens. Datafuse herstelt de aansluiting zo snel als redelijkerwijs mogelijk is.
Klantdata en persoonsgegevens
- Klantdata blijft eigendom van Opdrachtgever. Datafuse verkrijgt daarop geen eigendomsrecht.
- Voor zover Datafuse persoonsgegevens verwerkt, doet zij dat uitsluitend in opdracht van Opdrachtgever. Partijen leggen dit vast in een verwerkersovereenkomst die onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.
- Opdrachtgever staat ervoor in dat hij de aangeleverde gegevens rechtmatig heeft verkregen en mag laten verwerken, en vrijwaart Datafuse voor aanspraken van betrokkenen of toezichthouders die daaruit voortvloeien.
- Datafuse treft passende technische en organisatorische maatregelen om Klantdata te beveiligen.
- Vertrouwelijke informatie blijft vertrouwelijk en wordt niet met derden gedeeld zonder toestemming, behoudens een wettelijke plicht.
Gebruik van geanonimiseerde gegevens
- Datafuse mag geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens gebruiken om het platform te analyseren en te verbeteren en voor benchmarking.
- Die gegevens worden zo verwerkt dat zij niet herleidbaar zijn tot Opdrachtgever, zijn klanten of zijn individuele transacties.
Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief btw.
- Datafuse mag prijzen aanpassen. Bij verhogingen boven 10% mag Opdrachtgever opzeggen.
- Facturen worden maandelijks vooraf verstuurd en moeten binnen 14 dagen worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
- Bij te late betaling is Opdrachtgever, nadat deze eerst in gebreke is gesteld, wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur.
- Blijft betaling uit en volgt er een incassoprocedure, dan zijn ook de incassokosten verschuldigd.
Intellectuele eigendomsrechten
- Alle rechten op het platform en op de door Datafuse ontwikkelde methodieken, modellen, scripts, dashboards, templates en overige algemene kennis en techniek blijven eigendom van Datafuse.
- Opdrachtgever krijgt voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het platform te gebruiken binnen zijn eigen organisatie.
- Specifieke resultaten die in het kader van de Overeenkomst voor Opdrachtgever zijn ontwikkeld, worden na volledige betaling eigendom van Opdrachtgever. Klantdata blijft te allen tijde van Opdrachtgever.
- Het platform mag niet worden gekopieerd, nagebouwd, doorverkocht of buiten de eigen organisatie beschikbaar gesteld. Overtreding leidt tot een boete van € 20.000 per overtreding, plus € 2.000 per dag dat de overtreding voortduurt.
Duur, beëindiging en teruggave van data
- De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd en wordt daarna stilzwijgend voortgezet voor eenzelfde periode, tenzij uiterlijk twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk wordt opgezegd.
- Tussentijdse opzegging is alleen mogelijk als dat uitdrukkelijk is afgesproken.
- Na afloop van de Overeenkomst kan Opdrachtgever gedurende 30 dagen een export van zijn Klantdata opvragen in een gangbaar bestandsformaat.
- Na die termijn verwijdert Datafuse de Klantdata uit haar actieve systemen, behoudens wettelijke bewaarplichten en reeds gemaakte geanonimiseerde afgeleiden.
- Het gebruiksrecht op het platform eindigt op de einddatum van de Overeenkomst.
Aansprakelijkheid
- Datafuse is alleen aansprakelijk voor directe schade door opzet of grove schuld, en maximaal tot het bedrag van één maandfactuur.
- Datafuse is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstverlies of reputatieschade.
- Datafuse is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde gegevens uit de bronsystemen van Opdrachtgever.
- Datafuse is niet verantwoordelijk voor fouten van derden die zijn ingeschakeld met instemming van Opdrachtgever.
Vrijwaring
- Opdrachtgever vrijwaart Datafuse tegen claims van derden die voortvloeien uit de geleverde diensten, het gebruik van het platform of de door Opdrachtgever aangeleverde gegevens.
Geschillen en toepasselijk recht
- Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden eerst onderling geprobeerd op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de Rechtbank Den Haag.
Overige bepalingen
- Wijzigingen in afspraken zijn alleen geldig als ze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.
- Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de andere bepalingen gewoon gelden.
- Datafuse mag geleverde diensten als referentie gebruiken voor promotie, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
Vragen over deze voorwaarden? Mail info@datafuse.nl, dan lichten we het toe.