data

Het belang van first party data en hoe jij er mee omgaat

Noah

11 januari 2024

First-party data is een term die je vaak hoort als het gaat om het runnen van een webshop. Maar wat betekent het eigenlijk en waarom is het van belang? In deze blog gaan we de essentie van first-party data verkennen en ontdekken hoe het jouw webshop kan helpen om beter in te spelen op de behoeften van je klanten.

Wat houdt first-party data in?

First-party data verwijst naar informatie die wordt verzameld door de eigenaar van een website of webshop en volledig in hun bezit is. Deze gegevens omvatten interacties op hun platform, zoals transactiegegevens en gebruikersvoorkeuren. Second-party data zijn gegevens die niet door de eigenaar zelf zijn verzameld, maar door partners, en kunnen worden ingekocht voor gerichte advertentiedoeleinden. Third-party data zijn gegevens die afkomstig zijn van externe bronnen en breed beschikbaar zijn voor targeting in platforms zoals Google Ads en Facebook Ads.

Waarom is het verzamelen van first-party data belangrijk?

Het verzamelen van meer first-party data is cruciaal om gepersonaliseerde ervaringen voor klanten te bieden. Dit gaat verder dan alleen basisinformatie en stelt webshop-eigenaren in staat om aanpassingen te maken op basis van interacties op hun platform. Om first-party data effectief te benutten, is een robuust customer data platform essentieel. Hiermee kunnen gegevens worden verzameld en verrijkt met klantinteresses. Dit kan automatisch gebeuren op basis van gebruikersgedrag of door directe vragen aan klanten te stellen via e-mailmarketing.

Waarom is first-party data zo waardevol?

First-party data is van onschatbare waarde omdat het de basis vormt voor personalisatie. Het stelt webshops in staat om vergelijkbare ervaringen te bieden als in fysieke winkels, met gerichte aanbevelingen, relevante content en een persoonlijke benadering. Grote e-commercebedrijven zoals Bol.com, Coolblue en Amazon benutten al volop first-party data om klanten tevreden te stellen, en met de juiste aanpak kunnen ook kleinere webshops profiteren van deze waardevolle gegevens.

Hoe doe je dit?

Om te beginnen heb je een goed customer data platform nodig. Dit is een platform waarin je data uit meerdere bronnen haalt en dit in één overzichtelijk totaalbeeld zet. Hierin verzamel je meer data (interesses en interacties) dan alleen de oppervlakkige data van een gebruiker. Deze data kan je op basis van bepaalde handelingen of gebeurtenissen van een gebruiker worden aangenomen. Denk bijvoorbeeld aan een klant die een categorie meermaals bezoekt, dat betekend dat deze klant hoogstwaarschijnlijk geïnteresseerd is in een bepaald product. Deze data sla je vervolgens op in jouw customer dataplatform, zoals Datafuse, om zo een 360 graden klantprofiel te creëren. 

Wil je nou meer weten? Neem dan gerust contact met ons op hoe wij data inzetten voor jouw webshop!